자신의 거래 전략 개발

마지막 업데이트: 2022년 2월 24일 | 0개 댓글
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최근 금융시장의 가파른 성장으로 금융상품 투자에 대한 개인들의 관심이 증가하는 가운데, 효율적 투자 및 금융소비자 보호 관점에서 금융이해력의 중요성이 강조되고 있다. 그러나 2008 년 글로벌 금융위기처럼 금융시장 내 공포심리가 높은 상황에서도 금융이해력이 평상시와 같은 영향력을 보이는 지에 대해 엄밀한 연구가 부족한 실정이다. 본 연구는 펀드투자자 조사자료를 이용하여 금융이해력이 개인 투자자 행태에 미치는 영향을 2008 년 글로벌 금융위기시와 그 이후 평상시로 나누어 분석하였다. 분석 결과 자산가치가 저평가된 금융위기 상황에서는 지식 고보정 집단이 적극적으로 투자에 임하였으며 수익을 거둘 가능성이 높은 것으로 나타난 반면, 평상시에 활발하게 투자한 과신 집단은 위기 상황에서 소극적 투자행동을 보였다. 본 연구는 금융이해력의 제고가 금융상품에 대한 합리적 투자 결정을 가능하게 함으로써 개인들의 투자 성과에 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 확인하였으며 추후 금융교육의 강화가 개인들의 효율적 투자행태를 유도하는 한편 위기 시 개인투자자금의 과도한 이탈을 억제하여 금융시장 안정화에도 기여할 수 있음을 시사한다.

  • 저자 한진수
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제4권
  • 발행 연도 2019
  • 페이지 p.1-27

우리나라 성인이 일상생활에 필요한 금융 지식을 충분히 지니고 있는지를 파악하기 위하여 KB금융공익재단이 2016년에 실시한 전 국민 경제 이해력 조사 자료를 활용하였다.

우리나라 성인의 금융 지식 수준은 평균 66.2점이었다.

측정 문항별로 구분해서 살펴보면 이자율이 인상될 때 이득을 보는 사람을 옳게 구분하는 응답자가 전체의 4분의 3이었으며, 임금이 소득에서 가장 큰 비중을 차지하고 있다는 사실을 인지하고 있는 응답자는 84%에 이르렀다. 주식시장이 거래의 효율성을 제고 하는 역할을 한다는 시장의 기능을 이해하고 있는 응답자는 58%에 머물렀으며, 화폐의 기능을 제대로 이해하고 있는 응답자는 절반에 미치지 못하였다. 개인의 금융 지식 점수를 기준으로 상위 집단과 하위 집단을 구분할 때, 남자, 40∼64세 성인, 서울/인천/경기 지역 거주자, 대학 재학 이상의 고학력자, 중간 이상의 소득자가 그렇지 않은 사람보다 상위 집단에 해당할 가능성이 훨씬 높은 것으로 추정되었다.

반면에 경제교육 경험, 자신의 재산 상태에 대한 만족 정도 같은 요인은 상위 집단에 해당할 가능성에 긍정적으로 기여하지 못했다. 금융 지식 수준이 전반적으로 만족스럽지 못하다는 평가 결과, 경제교육 경험이 금융 지식 수준 향상에 기여하지 못하고 있다는 추정 결과 등을 종합할 때 성인 대상 금융교육을 확대하되, 획일화되고 천편일률적인 공급자 중심의 교육보다는 교육 대상자의 특성과 취약점을 고려 하는 맞춤형, 수요자 중심의 교육을 실시할 필요가 있음을 알 수 있다.

  • 저자 한진수
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제3권
  • 발행 연도 2018
  • 페이지 p.49-76

금융 이해력은 개인이 건전한 금융 의사결정을 통해 자신의 금융 복지를 달성하는데 필요할 뿐 아니라 국가 경제의 안정적 성장을 위해서도 요구되는 역량이다. 이 연구는 우리나라 취약 계층의 금융 이해력 수준이 어느 정도이며 어느 영역, 어느 내용에서 얼마나 더 취약한지를 구체적으로 살펴본다.

노인, 저소득층, 다문화 가정, 북한 이탈 주민들의 금융 이해력 수준은 전반적으로 성인 평균보다 훨씬 낮았는데, 특히 금융 지식 영역에서 격차가 두드러졌다. 이에 비해서 금융 행위와 금융 태도 영역에서는 상대적으로 성인 평균과의 격차가 작거나 일부 내용에서는 성인 평균보다 더 바람직한 행위나 태도를 견지하고 있었다.

취약 계층 중에서도 가장 취약한 것은 탈북민이었다. 이들은 시장 경제 체제에 대한 지식이 결여되어 있어 이자나 투자의 기본 원리 등에 대한 이해도가 현저하게 낮았다. 바람직하지 않은 금융 행위를 하거나 태도를 지니고 있는 탈북민도 매우 많이 있다는 조사 결과를 통해서 탈북민을 대상으로 금융교육을 강화할 필요가 있다는 시사점을 얻을 수 있었다.

또한 취약 계층에 따라 파악된 취약점을 고려하여 특화된 정책과 금융교육 내용 및 교수법을 개발하고 적용하는 일이 시급하다는 점도 알 수 있었다.

  • 저자 김홍찬
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제4권
  • 발행 연도 2019
  • 페이지 p.57-85

본 연구의 목적은 초등학생 경제 지식 수준이 경제 태도에 미치는 영향력을 알아보는 것이다.

이를 위해 인천지역에 있는 4개 초등학교를 선정하여 6학년 학생 424 명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. BET 20개 문항으로 경제 지식을 측정하였고, 경제 태도 측정을 위해 26개 문항으로 구성된 초등학생용 경제 태도 검사 도구(SEAEL)를 사용하였다. 분석 결과 설문 응답자의 경제 지식수준은 성별, 부모의 맞벌이 유무, 형제자매 수, 부모와의 대화 시간, 용돈 액수, 외식 횟수, 휴대폰 사용 시간에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다.

한편 사회 인구학적 변인에 따른 집단별 경제 지식과 경제 태도의 차이 검증을 실시한 결과 경제 지식수준은 사회 인구학적 변인에 따라 집단별로 유의미한 차이를 보이지 않았다. 경제에 대한 인식은 부모의 경제생활 관심 정도 변인만 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 경제 의식은 부모님과의 대화 시간 변인만 통계적으로 유의미한 차이가 있었고, 경제 습관은 부모와의 대화 시간, 외식 횟수, 부모의 경제생활 관심 정도, 휴대폰 사용 시간 변인에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다. 경제에 대한 인식에 통계적으로 유의미 한 영향을 미친 변수는 성별, 부모의 경제생활 관심 정도, 경제 지식수준이었다.

한편 경제 의식 영역은 용돈 액수와 경제 지식수준이, 경제 습관 영역은 어머니의 학력, 외식 횟수, 부모의 경제생활 관심 정도, 휴대폰 사용 시간, 경제 지식수준이 통계적으로 유의미한 변수로 분석되었다.

  • 저자 천규승, 김솔
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 창간호
  • 발행 연도 2016
  • 페이지 p.83-115

본 연구는 초등학교 학생들의 금융이해력을 주제로 한 연구이다.

금융이해력은 금융 생활에 대한 지식과 적용능력, 의사결정능력, 책임을 포함하는 광범위한 능력이라 할 수 있다. 본 연구는 초등학생들의 금융이해력을 측정함으로써 경제·금융교육 전반에 시사점을 줄 수 있는 잣대를 제시하는데 연구의 목적을 두었다.


초등 금융이해력은 중고등학생은 물론, 금융관의 체화 과정을 거쳐 성인기의 금융이용 역량에도 절대적 영향을 미친다. 고도 압축경제 상황에서는 세대 간 성장 경험의 단절로 각 세대의 금융경험이 공유되기 어렵지만, 성숙 사회로 진입할수록 어린 시절의 금융적 경험은 어른이 되어서의 금융 의사결정의 향방에 단초를 제공하게 된다.


본 측정은 모바일 환경이 정착되기 이전에 이루어졌고, 측정 표본도 인구통계학적으로 우리나라 초등학생의 금융이해력을 대표할 수 있을 만큼 충분하지 않았다. 그러나 응답 결과는 초등학생의 보편적 금융생활 역량을 파악할 수 있는 기본 자료를 형성해주었다. 초등학생의 금융이해력은 문항 설계 단계에서의 예상보다 높게 나타났다. 학교나 가정에서의 체계적 지도가 미흡하다는 점을 고려하여 평균 점수가 60점을 넘기 어려울 것으로 예상했으나, 측정 결과는 평균 75.6점으로 상당히 높게 나타났다.

특이할만한 점은 여학생의 평균 점수가 79.6점으로 남학생의 72.2점 보다 높았다는 것이다. 그 격차는「금융의사결정」, 「수입과 지출」, 「저축과 자산」 영역에서는 큰 차이를 보이지 않았으나, 「신용과 부채」, 그리고 「위험관리와 보험」영역에서 더 크게 나타났다. 돈 관리 특성에 따른 이해도 수준은 어린이들의 돈 사용 습관과 금융이해력과 상관 관계가 어떤가를 나타내는데 바람직한 자신의 거래 전략 개발 자신의 거래 전략 개발 돈 사용 습관을 가진 어린이들일수록 금융이해력이 높게 나타났다. 비교 지출 습관은 금융이해력을 높이는 원인으로서, 금융교육의 결과라고 할 수 있다. 비교의 관점과 비교 방법에 대한 조사를 더 진행한다면 초등학생 금융이해력 제고를 위해 더욱 양호한 자료를 제공할 수 있을 것이다.

  • 저자 라윤아
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 창간호
  • 발행 연도 2016
  • 페이지 p.51-82

한국경제교육협회가 제시한 초등학생이 알아야 할 표준 경제 개념을 포괄적으로 포함하도록 총 3차시에 걸친 ‘원더랜드 만들기’ 프로그램을 개발하였다.

원더랜드 만들기 프로그램은 이미 개발되어 있는 ‘놀이공원 경제교육 프로그램’과 기본적으로 비슷한 철학과 구조를 가지고 있지만 주어진 예산을 자신의 필요와 욕구에 따라 배분한다는 점, 예금과 대출의 역할을 하는 은행을 포함한다는 점, 회계장부 사용을 통해 자신의 경제 활동 점검한다는 점 등이 추가되어 있다는 점에서 차이가 있다.


원더랜드 만들기 프로그램은 크게 활동 소개 및 가상계획 세우기, 원더랜드 숙소 설치하기, 세금 납부 및 순이익 계산하기 활동으로 구분된다.

첫 차시인 원더랜드 만들기 활동 소개 및 가상계획 세우기에서는 원더랜드를 소개하고 본 활동에서 사용할 화폐의 단위를 정한다. 또한 자신이 세울 시설물의 비용과 예산을 고려하여 대출 또는 예금 활동을 선택하고 마지막으로 예산 안에서 시설물을 설치한다.

두 번째 차시인 원더랜드 숙소 설치하기 활동에서는 의사결정표를 만들어 4가지 시설물 중 어떤 종류의 숙소를 세울지 결정하고 이를 통해 기회비용의 의미를 이해한다. 그 후 시설물을 설치할 때 사용한 비용과 수요표를 확인하여 숙소를 통해 얻은 매출을 계산한다.

마지막 3차시에서는 세금 납부 및 순이익 계산하는 것이 주요 활동이다. 시설물의 매출을 계산하고 이윤에 대해 세금을 납부한다. 또한 1차시 때 예금한 돈을 찾고 대출한 돈을 갚으며 최종적으로 순이익(매출-비용)을 계산한다.


원더랜드 만들기 프로그램의 효과를 검증하기 위하여 인천시 연수구에 위치한 6학년 8개 반을 대상으로 경제 지식 및 태도에 대한 사전 검사를 실시했다. 원더랜드 만들기 프로그램을 적용한 후 경제지식 및 태도 검사지 분석을 통해 두 영역 모두 유의미하게 향상되었음을 확인할 수 있었다.

  • 저자 전태근
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제3권
  • 발행 연도 2018
  • 페이지 p.77-107

경제에 쉽게 접근하고 이해하기 위한 방법으로 ‘체험 중심의 경제교육’인 ‘드림마켓’ 프로그램을 개발하였다.자신의 거래 전략 개발

사회과 교육과정의 내용체계와 한국경제교육협회에서 제시 한 표준 경제개념을 바탕으로 경제개념을 선정하였다.

‘드림마켓’ 프로그램은 1단계 '드림마켓' 활동 소개 및 입지 선정하기, 2단계 판매할 물건 정하기, 3단계 판매전략 세우기, 4단계 시장놀이 실행하고 소감문 작성하기로 구성된 프로그램을 운영하였다.

6학년을 대상으로 실시하였고 마지막 시장놀이 단계에서는 같은 학교 5, 6학년 학생들을 소비자로 참여시켰다. 그리고 사전 및 사후 검사와 면담, 소감문 등을 통해 본 프로그램이 학생들의 경제 학습에 도움이 되었음을 볼 수 있었다.

  • 저자 김나영
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제2권
  • 발행 연도 2017
  • 페이지 p.51-71

지식정보사회 국내외 경제 환경은 변화 속도는 무척 빠르다. 미래 경제에 대한 논의에 4차 산업혁명과 인공지능 이야기가 빠지지 않는다. 지식정보사회에 문제를 해결하기 위해서는 창의·융합형 인재가 필요하다. 지식이 단편적인 상태에서는 온전한 가치를 지니지 못하며, 전체적인 관계 속에서 구체적인 생활에 토대를 두고 질서를 이룰 때 학습자의 삶과 유기적으로 맞닿게 된다. 분과적으로 학습하는 것이 아니라, 다양한 학문 간의 통합이 이루어져야 한다는 교육의 패러다임은 ‘융합 교육’이라는 방향을 제시한다.

우리가 살아가면서 부딪히는 많은 문제들은 대부분 ‘선택’의 문제고, 그 의사결정의 과정에는 경제적인 사고가 필요하다. 특히 합리적 금융의사결정의 문제는 단지 개인적 차원의 일로만 볼 수 없다. 금융교육의 필요성에도 불구하고 현재 학교 교육에서는 여러 제약으로 금융교육이 충분히 이루어지지 못하고 있는 실정이다. 2016년 자유학기제가 전국의 중학교에 전면적으로 도입됨에 따라 제약 여건에서 벗어나 재량에 따라 독자적인 교육과정을 구성할 수 있는 기회가 생겼다. 융합역량의 필요성과 금융교육의 필요성을 고려해, 융합 금융교육을 제안한다.

융합 금융교육은 1) 생활에 필요한 핵심적인 금융개념을 여러 학문 분야와 결합해 2) 개인, 사회, 세계적 차원의 다양한 맥락 하에서 3) 학생들 문제와 연결해 다양한 탐구학습 방법으로 이루어질 수 있다. 금융교육표준안의 핵심 금융 주제를 융합 교육의 주제로 삼아, 학습자가 스스로 상황맥락에 맞는 문제를 찾고 해결하는 프로젝트 학습을 중심으로 하면서 개념이해를 돕는 시뮬레이션 학습을 결합하면서 수학, 예술 등 여러 분야와 연계해 수업할 것을 제안한다. 대부분의 주제에서 인과관계 사고를 하는 훈련도 함께 할 수 있도록 지도하면 더 좋을 것이다.

가능하다면, 학습자가 금융소재의 실제상황의 문제를 해결한다거나 공공의 문제를 해결하는 아이디어를 내는 스스로 찾아 솔루션을 찾아가는 자신의 거래 전략 개발 프로젝트 기반학습으로까지 발전해나 가길 바란다. 금융교육이 개인차원의 금융소양 교육에 머물지 않고 민주시민, 나아가 세계시민으로서의 금융소양을 기르는 방향으로 확장될 수 있도록 논의가 되었으면 한다. 학습자들이 개인적 차원의 문제만이 아니라 사회적, 세계적 차원의 문제도 자신의 문제로 고민하고 여러 사람이 함께 해결해나가려는 과정 속에 배려, 협력, 그에 따른 혁신을 경험할 수 있는 기회를 가질 수 있길 기대한다.

  • 저자 홍기영, 최병일
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제2권
  • 발행 연도 2017
  • 페이지 p.1-23

본 논문은 우리나라 청소년들의 금융 이해력을 연구하기 위해 총 10회에 걸쳐 시행된 경제금융이해력인증시험의 측정결과를 분석한 것이다.

분석결과 국내 고등학교 청소년들의 금융이해력은 2학년이 1학년에 비해 통계적으로 유의하게 높게 나타났으나 2학년과 3학년의 차이는 유의하지 않는 것으로 확인되었다. 주제별로는 복리 이자 계산, 주식시세표 해석과 같은 실생활에 필요한 금융 해결능력을 검증하는 문제의 정답률은 낮았다.

반면 금융 상품의 종류를 분류하고 그 특성을 묻는 전형적인 이론 문제의 정답률은 높았다. 문제 유형별 정답률은 계산형과 도표 해석형 문제의 정답률은 평균보다 낮았으며, 상황분석형과 단순지식형 문제의 정답률은 평균 보다 높았다.

이와 같은 연구 결과는 현재 청소년들의 금융 이해력을 증진시키기 위해서는 실생활과 밀접한 금융 개념 및 관련 사고력에 대한 추가적인 교육이 필요함을 보여주고 있다.

  • 저자 한진수
  • 발행기관 한국금융교육학회
  • 간행물 금융교육연구 제2권
  • 발행 연도 2017
  • 페이지 p.25-49

우리나라에서의 금융교육은 교육의 주체에 따라서 크게 학교 금융교육과 학교 밖 금융교육으로 나뉜다. 학교 밖 금융교육의 역할을 무시할 수 없지만 학교 금융교육이 중심이 되어야 한다는 데에는 재고의 여지가 없다.

이 연구에서는 가장 먼저 금융 역량의 의미와 중요성을 언급한 후, 학교 금융교육이 중요한 근거를 구체적으로 제시한다. 그리고 학교 금융교육의 질적 향상과 효과 제고를 위한 제언을 제시한다. 학교 금융교육이 중요한 이유는 학생 자신이 이미 중요한 금융 소비자이며, 사회에 진출하기 전에 금융 역량을 지니고 있어야 하기 때문이다. 또한 금융 역량의 격차 문제를 해결하기 위해서 보편성과 형평성을 확보할 수 있는 학교 금융교육이 바람직하며 단계적이며 체계적인 금융교육을 가능하게 해주는 곳도 학교이기 때문이다.

학교 금융교육을 통해 표준화된 교육을 제공할 수 있으며 시장 실패 문제를 해결하고 사회적 최적 수준으로 교육 서비스를 제공할 수 있다는 점도 학교 금융교육이 중요한 이유이다. 학교 금융교육의 효과를 제고하기 위해서 과도한 욕심을 부려 너무 많은 내용을 학생에게 가르치지 말아야 하며, 지식 외에 바람직한 태도, 가치, 기능, 습관, 행동을 함양할 수 있도록 금융교육 내용을 마련해야 한다. 과목 사이의 체계성과 연계성을 확보할 필요가 있으며, 마지막으로 수학, 국어 등과의 융합을 통한 금융교육을 실행하는 방안에 대해서도 심도 있게 연구할 필요가 있다.

관계 마케팅: 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 방법

기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 확보하는 데 더 많은 자신의 거래 전략 개발 비용이 든다는 마케팅 격언은 잘 알려진 사실이다. 고객 충성도를 높이는 데 효과적인 전략 중 하나는 개별 상호작용을 통해 각 고객의 특정 요구와 욕구를 기반으로 참여를 지속 유도하는 관계 마케팅(relationship marketing)이다.

관계 마케팅이란 무엇인가 ? 관계 마케팅은 고객 충성도와 유지율을 높이기 위해 고객과 더 밀접하고 의미 있는 관계를 구축해가는 마케팅 전략이다. 짧은 시간 내에 거래 또는 판매를 완료하는 데 중점을 둔 고객 획득 마케팅과 달리 관계 마케팅은 고객이 단순 구매를 너머 계속 재방문하는 등 관계를 이어가는 데 집중한다. 각 고객의 수익성을 높이고, 이탈 가능성을 줄이며, 나아가 고객 스스로 브랜드 홍보대사를 자처할 수 있도록 만드는 장기 전략이다. 관계 마케팅의 초점은 제품이나 서비스 자체에 있지 않다. 내부 프로세스를 개선하여 탁월한 고객 서비스를 제공하고, 정서적 유대감을 구축하며, 모든 접점에서 고객을 기쁘게 하는 데 초점을 둔다. 요즘은 관계 마케팅 전략을 최적화하기 위해 빅데이터와 다양한 디지털 기술을 접목하는 기업들이 많다. 이런 신기술들을 통해 고객이 누구이며 그들이 원하는 것이 무엇인지 더 잘 파악할 수 있고, 나아가 더 자주, 더 매끄럽고 의미 있는 방식으로 고객들에게 다가갈 수 있기 때문이다.

관계 마케팅을 효과적으로 구현하고 있는 대표적인 3 개의 브랜드

1. 이케아 (IKEA) 이케아 매장은 단순한 가구 매장이 아니라, 그 자체가 하나의 커다란 경험의 장이다. 토요일 오후에는 이곳저곳을 돌아다니며 미트볼을 사 먹는 곳이다. 이것이 경쟁력 있는 제품 가격과 사람들이 구매 과정에 관여한다고 느끼게 하는 것과 함께 이 상징적인 스웨덴 가구 브랜드가 충성도 높은 추종자를 많이 확보하고 있는 이유이다. 그러나 이케아가 고객 관계를 향상시키기 위해 공을 들이고 있는 부분은 매장 뿐만이 아니다. 강력한 브랜드 아이덴티티부터 AR(증강현실)을 통한 가구 배치 앱 이케아 플레이스(IKEA Place), 세심한 콘텐츠 전략과 소셜미디어 운영에 이르기까지 모든 활동이 고객과의 좋은 관계 구축을 목표로 한다. 고객 문의나 불만 사항에 대해서는 신속하고 적절하게 처리하는 효율적인 대응 시스템을 갖추고 있다. 또한, 고객들에 대해 알아가는 데 시간을 많이 쓴다. 예를 들면, First 59 캠페인을 통해서 고객들에게 아침 일과에 대해 물어보고, 이케아에서 도움이 될 팁과 조언을 제공하기도 했다.

2. 세포라 (Sephora) 뷰티 브랜드 세포라는 다소 오래전이라고 할 수 있는 1969년에 처음 설립되었지만 2021년인 지금도 여전히 강력한 브랜드로서 따르는 충성 고객도 많이 확보하고 있다. 최근에는 "렛츠 뷰티 투게더(Let’s beauty together)”라는 관계 마케팅 캠페인을 통해 라이브 소셜 미디어 이벤트를 열고 고객들이 세포라의 설립자들에게 직접 질문할 수 있는 장을 만들어 상당히 개방적이고도 솔직한 양방향 고객 커뮤니케이션을 선보였다. 그 외에도 인스타그램, 페이스북, 스냅챗을 포함한 다양한 소셜 플랫폼을 통해 뷰티 정보를 공유하고, 콘텐츠에 유머를 더하고, 커뮤니티를 구축하는 등의 다양한 관계 마케팅 활동을 진행하고 있다. 또한, 고객들이 모든 종류의 색조 제품을 가상으로 자신의 얼굴에 발라볼 수 있는 세포라 버추얼 아티스트(Sephora Virtual Artist) 프로그램도 운영하고 있다. 세포라는 또한 빅데이터를 잘 활용하여 고객 세분화를 최적화하고 고객 여정 전반에서 가장 적절한 타이밍에 공략하는 데도 힘쓰고 있다. 고객이 지불한 모든 금액에 대해 보상을 지급하는 로열티 프로그램도 인기리에 운영 중이다.

3. 메리어트 인터내셔널 (Marriott International) 세계적인 호텔 체인 브랜드 메리어트 인터내셔널은 충성도 높은 고객에게 집중하는 것이 지속 가능한 성장으로 나아가는 지름길이라는 믿음으로, 브랜드 포트폴리오와 함께 고객에게 실질적인 보상을 제공하는 통합 로열티 프로그램을 운영하고 있다. 더불어 이와 같은 충성 고객 중심의 마음 자세가 마케팅 부서 뿐만 아니라 회사의 전 부서에 스며들도록 독려하고 있다. 메리어트에게 고객의 충성이란 단순 예약을 너머 전반적인 여행, 식사, 엔터테인먼트 등 전 과정에서 사람들에게 영감을 불어넣어 줄 수 있는 경험을 제공하는 데까지 확장된다. 메리어트의 모먼츠(Moments) 플랫폼으로 투어 상품을 예약하는 고객들에게 포인트를 적립할 수 있는 기회를 제공하기 위해 다양한 기업들과 제휴를 맺고 있다. 메리어트는 소셜 미디어에서도 매우 활발히 활동하며 M Live를 통해 고객들과 생생한 상호작용을 이어가고 있다. 소셜 미디어 채널을 면밀히 모니터링하여 좋은 게시물을 올려주는 고객들에게는 무료 음료를 제공하는 등의 보상을 제공한다. 또한 보상 회원들에게는 앱을 통해 체크인 및 체크아웃 할 수 있는 스트레스 없는 경험을 제공하고 있다.

효과적인 관계 마케팅 전략을 수립하는 방법 다른 모든 마케팅 전략과 마찬가지로 효과적인 관계 마케팅 전략은 명확하고 정의 가능한 목표가 포함된 철저한 계획에서 시작된다.

1 단계: 대상 고객의 공감을 얻고 비즈니스를 통합하는 데 사용할 수 있는 강력한 미션 및 비전 선언문을 개발해야 한다. 브랜드의 미션과 비전을 명확하게 정의하면 같은 생각을 가진 고객을 유치하기가 훨씬 쉽다.

2 단계: 인구통계 정보, 과거 및 행동 데이터를 사용하여 고객이 누구인지, 고객이 원하는 것은 무엇인지, 이들을 어떻게 설득할 수 있는지 등을 더 잘 파악해야 한다. 이러한 통찰력을 토대로 고객들을 구매자 페르소나로 분류하고 각 그룹별 맞춤 마케팅 콘텐츠를 개발할 수 있다.

3 단계: 충성도를 높이는 데 핵심 역할을 하는 정서적 유대감을 구축하기 위해 노력해야 한다. 사람들이 브랜드와 감정적으로 많이 연결되면 될수록 더 오래 고객으로 남을 것이다. 다음의 방법들은 정서적 유대감을 북돋우는 데 도움된다:

  • 브랜드 개성 발휘 - 직원들의 사진을 활용하거나 유머를 더하는 등 브랜드 미션에 부합하고 대상 고객들의 공감을 불러일으키는 요소들에 집중하라.
  • 자신감 고취 - 모든 커뮤니케이션 및 브랜드 경험을 일관되게 유지하라.
  • 탁월한 경험 제공 - 고도로 개인화된 콘텐츠와 캠페인으로 사람들의 참여를 이끌어 내라.
  • 피드백 요청 - 관계는 양방향이어야 성립한다. 관계를 구축하려면 양방향 대화로 고객의 참여를 유도해야 한다. 피드백을 요청하고 고객의 의견에 따라 조치를 취하라.
  • 선한 영향력 - 선한 일을 지원하고, 환경친화적인 비즈니스 관행을 만들고, 환원하고, 사회적 책임을 다하라.
  • 커뮤니티 활용 – 여러 플랫폼에서 커뮤니티를 구축하고 사람들이 이야기와 콘텐츠를 연결하고 공유하도록 장려하라.

4 단계: 자주 전략을 평가하여 성공적인지 여부를 판단해야 한다. 매출 같은 지표를 살펴보는 것도 중요하지만, 다음의 사항들도 살펴봐야 한다:

  • 사람들의 상호작용이 더 많이 늘어났는지
  • 이메일 오픈이 늘어났는지
  • 소셜 팔로워 수치가 증가했는지
  • 입소문으로 더 많은 의뢰를 받고 있는지

고객 관계 구축은 연결에만 국한된 것이 아니라 헌신적인 노력을 요한다. 충성도를 높이는 정서적 유대를 구축하려면 시간과 비용을 투자하고, 조직 전체를 참여시키고, 장기적 관점에서 최선을 다할 준비가 되어 있어야 한다. 그러면 관계 마케팅이 가져다 줄 보상을 얻을 수 있다.

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이 강령은 회사에 속한 모든 임직원(『파견단가계약』에 따른 파견근로자를 포함한다)에게 적용한다.

행동강령 관련 제반 신고시 임직원은 소속부서장에게 별지 서식을 이용하여 신고하여야하며, 소속부서장은 신고 사실을 신속히 내부 보고 후, 청탁방지담당관에게 통보하여야 한다.

  • 2.1 공정한 직무수행을 해치는 지시 등에 대한 처리
    • 2.1.1 임직원은 하급자에게 자기 또는 타인의 이익을 위하여 법령이나 규정에 위반하여 공정한 직무수행을 현저하게 해치는 지시를 하여서는 아니 된다.
    • 2.1.2 상급자로부터 2.1.1을 위반하는 지시를 받은 임직원은 별지 제1호 서식 또는 전자우편 등의 방법으로 그 사유를 그 상급자에게 소명하고 지시에 따르지 아니하거나, 별지 제2호 서식 또는 전자우편 등의 방법으로 6.2에 따라 지정된 행동강령 업무를 담당하는 임직원(이하 “행동강령 책임관”이라 한다)과 상담할 수 있다.
    • 2.1.3 2.1.2에 따라 지시를 이행하지 아니하였는데도 같은 지시가 반복될 때에는 별지 제2호 서식 또는 전자우편 등의 방법으로 즉시 행동강령 책임관과 상담하여야 한다.
    • 2.1.4 2.1.2나 2.1.3에 따라 상담 요청을 받은 행동강령 책임관은 지시 내용을 확인하여 지시를 취소하거나 변경할 필요가 있다고 인정되면 사장에게 보고하여야 한다. 다만, 지시 내용을 확인하는 과정에서 부당한 지시를 한 상급자가 스스로 그 지시를 취소하거나 변경하였을 때에는 사장에게 보고하지 아니할 수 있다.
    • 2.1.5 2.1.4에 따른 보고를 받은 사장은 필요하다고 인정되면 지시를 취소⋅변경하는 등 적절한 조치를 취하여야 한다. 이 경우 공정한 직무수행을 해치는 지시를 2.1.2에 따라 이행하지 아니하였는데도 같은 지시를 반복한 상급자에게는 징계 등 필요한 조치를 취할 수 있다.
    • 2.1.6 임직원은 2.1.2에 따른 지시 불이행을 이유로 어떠한 차별이나 불이익을 받지 아니한다.
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    • 2.2.1 임직원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 소속부서장에게 해당 사실을 별지 제3호 서식에 따라 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 신고하여야 한다. 다만, 임직원이 소속부서장이 정하는 단순 민원업무를 수행하는 경우에는 그러하지 아니하다.
      • 1) 임직원 자신이 직무관련자인 경우
      • 2) 임직원의 4촌 이내 친족(「민법」제767조에 따른 친족을 말한다)이 직무관련자인 경우
      • 3) 임직원 자신이 2년 이내에 재직하였던 법인·단체가 직무관련자인 경우
      • 4) 임직원 자신 또는 그 가족(「민법」제779조에 따른 가족을 말한다. 이하 같다)이 임직원 또는 사외이사로 재직하고 있는 법인·단체가 직무관련자인 경우
      • 5) 임직원 자신 또는 그 가족이 직무관련자를 대리하거나 직무관련자에게 고문·자문 등을 제공하거나 해당 대리·고문·자문 등의 업무를 하는 법인·단체에 소속되어 있는 경우
      • 6) 임직원 자신 또는 그 가족이 다음 각 목에 해당하는 비율 이상의 주식·지분, 자본금 등을 소유하고 있는 법인·단체(이하 “특수관계사업자”라 한다)가 직무관련자인 경우
        • 가. 공직자 자신 또는 그 가족이 소유하는 주식 총수가 발행주식총수의 100분의 30 이상인 사업자
        • 나. 공직자 자신 또는 그의 가족이 소유하는 지분 총수가 출자지분총수의 100분의 30 이상인 사업자
        • 다. 공직자 자신 또는 그의 가족이 소유하는 자본금 합산금액이 자본금 총액의 100분의 50 이상인 사업자
        • 1) 직무 참여의 일시중지
        • 2) 직무 대리자 또는 직무 공동수행자의 지정
        • 3) 직무 재배정
        • 4) 전보
        • 1) 직무를 수행하는 임직원을 대체하기 지극히 어려운 경우
        • 2) 공익 증진을 이유로 직무수행의 필요성이 더 큰 경우
        • 2.3.1 임원(「공공기관의 운영에 관한 법률」제24조에 따른 상임이사 및 감사, 이에 준하는 지위에 있는 사람을 말한다. 이하 같다)은 그 직위에 임용된 날 또는 임기를 개시한 날부터 30일 이내에 임용 또는 임기 개시 전의 민간 분야 업무활동 내역(임용 또는 임기 개시 전 3년간의 내역을 말한다)을 사장(사장이 업무활동 내역을 제출하는 경우에는 행동강령책임관을 말한다)에게 별지 제8호 서식에 따른 서면으로 제출하여야 한다.
        • 2.3.2 2.3.1에 따른 민간 분야 업무활동 내역에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다.
          • 1) 재직하였던 법인·단체와 그 업무 내용
          • 2) 관리·운영하였던 사업 또는 영리행위의 내용
          • 3) 그 밖에 사장이 정하는 사항
          • 2.4.1 임직원은 직무와 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 된다. 다만, 다른 규정에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.
            • 1) 직무관련자에게 사적으로 노무 또는 조언·자문을 제공하고 대가를 받는 행위
            • 2) 회사가 쟁송 등의 당사자가 되는 직무이거나 회사에게 직접적인 이해관계가 있는 직무인 경우에 회사의 상대방을 대리하거나 상대방에게 조언·자문 또는 정보를 제공하는 행위
            • 3) 외국의 정부·기관·법인·단체를 대리하는 행위. 다만 사장이 허가한 경우는 제외한다.
            • 4) 직무와 관련된 다른 직위에 취임하는 행위. 다만, 사장이 허가한 경우는 제외한다.
            • 5) 사장이 공정하고 청렴한 직무수행을 저해할 우려가 있다고 판단하여 정하는 직무 관련 행위
            • 2.5.1 임원은 회사, 회사의 소속기관이나 출연기관 및 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제2조에 따른 자회사, 손자회사 및 계열회사(이하 ‘자회사 등’이라 한다)에 자신의 가족이 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
            • 2.5.2 인사업무를 담당하는 직원(인사업무에 사실상 영향력을 행사할 수 있는 직원을 포함한다)은 회사에 자신의 가족이 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
            • 2.5.3 자회사 등을 지휘·감독·규제 또는 지원하는 업무를 담당하는 직원은 자신의 가족이 회사의 자회사 등에 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
            • 2.6.1 임원은 회사, 회사의 소속기관이나 자회사 등과 물품·용역·공사 등의 수의계약(이하 “수의계약”이라 한다)을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이나 특수관계사업자가 회사, 회사의 소속기관이나 자회사 등과 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
            • 2.6.2 계약업무를 담당하는 직원은 회사와 수의계약을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이 그 기관과 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
            • 2.6.3 자회사 등을 지휘·감독·규제 또는 지원하는 업무를 담당하는 직원은 회사의 자회사 등과 수의계약을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이 그 자회사 등과 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
            • 2.7.1 임직원은 직무관련자인 회사의 퇴직자(퇴직한 날부터 2년이 지나지 아니한 사람만 해당한다)와 골프, 여행, 사행성 오락을 같이 하는 행위 등 사적 접촉을 하는 경우 소속부서장에게 별지 제9호 서식에 따라 서면으로 신고하여야 한다. 다만, 다른 규정 또는 사회상규에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.
            • 2.7.2 2.7.1에 따른 사적 접촉의 유형, 신고 내용, 신고 방법 등은 사장이 정한다.
            • 임직원은 직무를 수행함에 있어 지연․혈연․학연․종교 등을 이유로 특정인에게 특혜를 주거나 특정인을 차별하여서는 아니 된다.
            • 임직원은 출장비, 업무추진비 등 업무 수행을 위한 예산을 목적 외의 용도로 사용하여 회사에 재산상 손해를 입혀서는 아니 된다.
            • 2.10.1 임직원은 공무원, 정치인 또는 정당 등으로부터 부당한 직무수행을 강요받거나 부당한 청탁을 받은 경우에는 별지 제10호 서식 또는 전자우편 등의 방법으로 소속부서장에게 보고하거나 행동강령책임관과 상담한 후 처리하여야 한다.
            • 2.10.2 2.10.1에 따라 보고를 받은 소속부서장이나 상담을 한 행동강령책임관은 그 임직원이 공정한 직무수행을 할 수 있도록 적절한 조치를 취하여야 한다.
            • 2.11.1 임직원은 자신의 임용․승진․전보 등 인사에 부당한 영향을 미치기 위하여 타인으로 하여금 인사업무 담당자에게 청탁을 하도록 해서는 아니 된다.
            • 2.11.2 임직원은 직위를 이용하여 다른 임직원의 임용․승진․전보 등 인사에 부당하게 개입해서는 아니 된다.
            • 2.11.3 임직원은 자신의 직위 또는 권한을 이용하여 유관기관 및 직무 관련 업체 임직원 등에게 채용 등 인사에 관하여 직∙간접적으로 부정청탁을 해서는 아니 된다.
            • 2.12.1 임직원은 모든 정보를 정당하고 투명하게 취득․관리하여야 하며 회계기록 등의 정보는 관련 법령과 일반적으로 인정된 회계원칙 등에 따라 사실에 근거하여 정확하고 정직하게 기록․관리하여야 한다.
            • 2.12.2 임직원은 직무 관련 정보를 직속 보직자의 사전 허가나 승인 없이 외부로 유출하거나 부당하게 이용하여서는 아니 된다.
            • 2.12.3 임직원은 특정 개인이나 부서의 이익을 위해 허위 또는 과장 보고를 하지 않으며 중요한 정보를 은폐하거나 독점하지 아니한다.
            • 2.12.4 회사는 관련 법령과 규정에 따라 경영정보를 공시하여 경영의 투명성과 신뢰도를 높인다.
            • 2.13.1 「공직자윤리법」제17조에 따른 취업심사대상자에 해당하는 임직원 또는 임직원이었던 자는 같은 법 제4장의 취업제한 및 행위제한에 관한 규정을 준수하여야 한다.
            • 2.13.2 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조에 따른 비위면직자 등에 해당하는 임직원 또는 임직원이었던 자는 같은 법 같은 조에 따른 취업제한 규정을 준수하여야 한다.
            • 2.13.3 사장은 2.13.1 및 2.13.2에 따라 취업이 제한되는 임직원 또는 임직원이었던 자에게 취업이 제한된다는 사실을 지체없이 안내하여야 한다.
            • 2.13.4 사장은「공직자윤리법」제17조 및 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조에 따라 취업제한 적용을 받는 자를 채용해서는 아니 된다.

            임직원은 자신의 직위를 직접 이용하여 이익을 얻거나 타인이 이익을 얻도록 해서는 아니 된다.

            임직원은 직무의 범위를 벗어나 사적 이익을 위하여 회사의 명칭이나 직위를 공표․게시하는 등의 방법으로 이용하거나 이용하게 해서는 아니 된다.

            • 3.3.1 임직원은 자기 또는 타인이 부당한 이익을 위하여 다른 공직자(「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제2조제3호가목 및 나목에 따른 공직자를 말한다. 이하 같다)의 공정한 직무수행을 해치는 알선․청탁 등을 해서는 아니 된다.
            • 3.3.2 임직원은 직무수행과 관련하여 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 직무관련자를 다른 직무관련자나 공직자에게 소개하여서는 아니 된다.
            • 3.3.3 임직원은 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 자신의 직무권한을 행사하거나 지위·직책 등에서 유래되는 사실상 영향력을 행사하여 공직자가 아닌 자에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 알선·청탁 등을 해서는 아니 된다.
              • 1) 특정 개인·법인·단체에 투자·예치·대여·출연·출자·기부·후원·협찬 등을 하도록 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
              • 2) 채용·승진·전보 등 인사업무나 징계업무에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
              • 3) 입찰·경매·연구개발·시험·특허 등에 관한 업무상 비밀을 누설하도록 하는 행위
              • 4) 계약 당사자 선정, 계약 체결 여부 등에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
              • 5) 특정 개인·법인·단체에 재화 및 용역을 정상적인 거래관행에서 벗어나 매각·교환·사용·수익·점유·제공 등을 하도록 하는 행위
              • 6) 각급 학교의 입학·성적·수행평가 등의 업무에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
              • 7) 각종 수상, 포상, 우수기관 또는 우수자 선정, 장학생 선발 등에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
              • 8) 감사·조사 대상에서 특정 개인·법인·단체가 선정·배제되도록 하거나 감사·조사 결과를 조작하거나 또는 그 위반사항을 묵인하도록 하는 행위
              • 9) 그 밖에 사장이 공직자가 아닌 자의 공정한 업무 수행을 저해하는 알선·청탁 등에 해당한다고 판단하여 정하는 행위
              • 3.4.1 임직원은 직무수행 중 알게 된 미공개 정보를 이용하여 주식 등 유가증권․부동산 등과 관련된 재산상 거래 또는 투자를 하거나 타인에게 그러한 정보를 제공하여 재산상 거래 또는 투자를 돕는 행위를 해서는 아니 된다.
              • 3.4.2 3.4.1의 “직무수행 중 알게 된 미공개 정보”란 다음 각 호의 직무를 수행하는 과정에서 알게 된 정보 중 불특정 다수인이 알 수 있도록 공개되기 전의 것을 말한다.
                • 1) 해외 및 대외사업 업무에 종사하는 경우
                • 2) 연구개발 업무에 종사하는 경우
                • 3.5.1 임직원은 차량, 부동산 등 회사 소유의 재산과 회사의 예산의 사용으로 제공되는 항공 마일리지, 적립 포인트 등 부가서비스를 정당한 사유 없이 사적인 용도로 사용·수익 해서는 아니 된다.
                • 3.5.2 3.5.1에 따라 관련 비위행위 적발 시 공용재산 사적 사용 및 취득비용 전액(공용 재산상 손해의 원금 및 이자비용 포함, 피해액의 5배 이내에서 환수조치 가능)을 환수 조치할 수 있다.
                • 3.6.1 사적 노무 요구 금지
                  • 임직원은 자신의 직무권한을 행사하거나 지위·직책 등에서 유래되는 사실상 영향력을 행사하여 직무관련자 또는 직무관련임직원으로부터 사적 노무를 제공받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다. 다만, 다른 규정 또는 사회상규에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.
                  • 임직원은 자신의 직무권한을 행사하거나 지위ㆍ직책 등에서 유래되는 사실 상 영향력을 행사하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 부당한 행위를 해서는 안 된다.
                  • 1) 인가ㆍ허가 등을 담당하는 임직원이 그 신청인에게 불이익을 주거나 제3자에게 이익ㆍ불이익을 주기 위하여 부당하게 접수를 지연하거나 거부하는 행위
                  • 2) 직무관련임직원에게 직무와 관련이 없거나 직무의 범위를 벗어나 부당한 지시ㆍ요구를 하는 행위
                  • 3) 회사가 체결하는 물품ㆍ용역ㆍ공사 등 계약에 관하여 직무관련자에게 회사의 의무 또는 부담의 이행을 부당하게 전가하거나 업무처리를 부당하게 지연하는 행위
                  • 4) 회사의 소속 기관에 회사의 업무를 부당하게 전가하거나 그 업무에 관한 비용이나 인력을 부담하도록 부당하게 전가하는 행위
                  • 5) 그 밖에 직무관련자, 직무관련임직원, 회사에 소속된 기관의 권리ㆍ권한을 부당하게 제한하거나 의무가 없는 일을 부당하게 요구하는 행위
                  • 3.7.1 임직원은 직무 관련 여부 및 기부ㆍ후원ㆍ증여 등 그 명목에 관계없이 동일인으로부터 1회에 100만원 또는 매 회계연도에 300만원을 초과하는 금품 등을 받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다.
                  • 3.7.2 임직원은 직무와 관련하여 대가성 여부를 불문하고 3.7.1에서 정한 금액 이하의 금품 등을 받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다.
                  • 3.7.3 4.1.1의 외부강의 등에 관한 사례금 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 금품 등은 3.7.1 또는 3.7.2에서 수수(收受)를 금지하는 금품등에 해당하지 아니한다.
                    • 1) 소속부서장이 소속 임직원이나 파견 임직원에게 지급하거나 상급자가 위로․격려․포상 등의 목적으로 하급자에게 제공하는 금품 등
                    • 2) 원활한 직무수행 또는 사교․의례 또는 부조의 목적으로 제공되는 음식물․경조사비․선물 등으로서 별표 1에서 정하는 가액 범위 안의 금품 등
                    • 3) 사적 거래(증여는 제외한다)로 인한 채무의 이행 등 정당한 권원(權原)에 의하여 제공되는 금품 등
                    • 4) 임직원의 친족(「민법」 제777조에 따른 친족을 말한다)이 제공하는 금품등
                    • 5) 임직원과 관련된 직원상조회․동호인회ㆍ동창회ㆍ향우회ㆍ친목회ㆍ종교단체ㆍ사회단체 등이 정하는 기준에 따라 구성원에게 제공하는 금품 등 및 그 소속 구성원 등 임직원과 특별히 장기적ㆍ지속적인 친분관계를 맺고 있는 자가 질병ㆍ재난 등으로 어려운 처지에 있는 임직원에게 제공하는 금품등
                    • 6) 임직원의 직무와 관련된 공식적인 행사에서 주최자가 참석자에게 통상적인 범위에서 일률적으로 제공하는 교통, 숙박, 음식물 등의 금품 등
                    • 7) 불특정 다수인에게 배포하기 위한 기념품 또는 홍보용품 등이나 경연ㆍ추첨을 통하여 받는 보상 또는 상품 등
                    • 8) 그 밖에 사회상규(社會常規)에 따라 허용되는 금품 등

                    1.1 임직원은 자신의 배우자나 직계 존속ㆍ비속이 자신의 직무와 관련하여 3.7.1또는 3.7.2에 따라 임직원이 받는 것이 금지되는 금품 등(이하 “수수 금지 금품 등”이라 한다)을 받거나 요구하거나 제공받기로 약속하지 아니하도록 하여야 한다.

                    사이트맵

                    이 규칙은 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제8조 및 「공무원 행동강령」제24조에 따라 천안시 공무원이 준수하여야 할 행동기준을 규정하는 것을 목적으로 한다.

                    제2조(정의)

                    이 규칙에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

                    • 1 “직무관련자”란 공무원의 소관 업무와 관련되는 사람으로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 개인〔공무원이 사인(私人)의 지위에 있는 경우에는 개인으로 본다〕또는 법인·단체를 말한다.
                      • 가. 「민원 처리에 관한 법률」 제2조제1호가목에 따른 법정민원(장부·대장 등에 등록·등재를 신청 또는 신고하거나 특정한 사실 또는 법률관계에 관한 확인 또는 증명을 신청하는 민원은 제외한다)과 질의민원, 「민원 처리에 관한 법률」제2조제1호나목에 따른 고충민원을 신청하는 중이거나 신청하려는 것이 명백한 개인 또는 법인·단체
                      • 나. 인가·허가 등의 취소, 영업정지, 과징금 또는 과태료의 부과 등으로 이익 또는 불이익을 직접적으로 받는 개인 또는 법인·단체
                      • 다. 수사, 감사(監査), 감독, 검사, 단속, 행정지도 등의 대상인 개인 또는 법인·단체
                      • 라. 재결(裁決), 결정, 검정(檢定), 감정(鑑定), 시험, 사정(査定), 조정, 중재 등으로 직접적인 이익 또는 불이익을 받는 개인 또는 법인·단체
                      • 마. 징집, 소집, 동원 등의 대상인 개인 또는 법인·단체
                      • 바. 국가 또는 천안시(이하 “시”라 한다)와 계약을 체결하거나 체결하려는 것이 명백한 개인 또는 법인·단체
                      • 사. 정책·사업 등의 결정 또는 집행으로 이익 또는 불이익을 직접적으로 받는 개인 또는 법인·단체
                      • 아. 그 밖에 천안시장(이하 “시장”이라 한다)이 부패 방지를 위하여 정하는 업무와 관련된 개인 또는 법인·단체
                      • 가. 공무원의 소관 업무와 관련하여 직무상 명령을 받는 하급자
                      • 나. 인사·예산·감사·상훈 또는 평가 등의 직무를 수행하는 공무원의 소속 기관 공무원 또는 이와 관련되는 다른 기관의 담당 공무원 및 관련 공무원
                      • 다. 사무를 위임·위탁하는 경우 그 사무를 위임·위탁하는 공무원 및 사무를 위임·위탁받는 공무원
                      • 라. 그 밖에 천안시장이 정하는 공무원
                      • 가. 금전, 유가증권, 부동산, 물품, 숙박권, 회원권, 입장권, 할인권, 초대권, 관람권, 부동산 등의 사용권 등 일체의 재산적 이익
                      • 나. 음식물·주류·골프 등의 접대·향응 또는 교통·숙박 등의 편의 제공
                      • 다. 채무 면제, 취업 제공, 이권(利權) 부여 등 그 밖의 유형·무형의 경제적 이익
                      제3조(적용범위)

                      이 규칙은 천안시 소속 공무원 및 공중보건의사 (이하 “공무원”이라 한다)에게 적용한다.

                      제2장 공정한 직무수행

                      제4조(공정한 직무수행을 해치는 지시에 대한 처리)
                      • ① 공무원은 상급자가 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 공정한 직무수행을 현저하게 해치는 지시를 하였을 때에는 별지 제1호서식에 따라 그 사유를 그 상급자에게 소명하고 지시에 따르지 아니하거나, 별지 제2호서식의 상담요청서를 작성하여 제31조제1항에 따라 지정된 공무원 행동강령에 관한 업무를 담당하는 공무원(이하 “행동강령책임관”이라 한다)과 상담할 수 있다.
                      • ② 제1항에 따라 지시를 이행하지 아니하였는데도 같은 지시가 반복될 때에는 즉시 행동강령책임관과 상담하여야 한다.
                      • ③ 제1항이나 제2항에 따라 상담요청을 받은 행동강령책임관은 지시 내용을 확인하여 지시를 취소하거나 변경할 필요가 있다고 인정되면 시장에게 보고하여야 자신의 거래 전략 개발 한다. 다만, 지시 내용을 확인하는 과정에서 부당한 지시를 한 상급자가 스스로 그 지시를 취소하거나 변경하였을 때에는 시장에게 보고하지 아니할 수 있다.
                      • ④ 제3항에 따른 보고를 받은 시장은 필요하다고 인정되면 지시를 취소·변경하는 등 적절한 조치를 하여야 한다. 이 경우 공정한 직무수행을 해치는 지시를 제1항에 따라 이행하지 아니하였는데도 같은 지시를 반복한 상급자에게는 징계 등 필요한 조치를 할 수 있다.
                      제5조(사적 이해관계의 신고 등)
                      • ① 공무원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 시장에게 해당 사실을 별지 제3호서식에 따른 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 신고하여야 한다. 다만, 공무원이 시장이 정하는 단순 민원업무를 수행하는 경우에는 그러하지 아니하다.
                        • 1. 공무원 자신이 직무관련자인 경우
                        • 2. 공무원의 4촌 이내의 친족(「민법」 제767조에 따른 친족을 말한다)이 직무관련자인 경우
                        • 3. 공무원 자신이 2년 이내에 재직하였던 법인·단체가 직무관련자인 경우
                        • 4. 공무원 자신 또는 그 가족(「민법」 제779조에 따른 가족을 말한다. 이하 같다)이 임직원 또는 사외이사로 재직하고 있는 법인·단체가 직무관련자인 경우
                        • 5. 공무원 자신 또는 그 가족이 직무관련자를 대리하거나 직무관련자에게 고문·자문 등을 제공하거나 해당 대리·고문·자문 등의 업무를 하는 법인·단체에 소속되어 있는 경우
                        • 6. 공무원 자신 또는 그의 가족이 다음 각 목에 해당하는 주식·지분, 자본금 등을 소유하고 있는 법인·단체(이하 “특수관계사업자”라 한다)가 직무관련자인 경우
                          • 가. 공무원 자신 또는 그의 가족이 소유하는 주식 총수가 발행주식총수의 100분의 30 이상인 사업자
                          • 나. 공무원 자신 또는 그의 가족이 소유하는 지분 총수가 출자지분총수의 100분의 30 이상인 사업자
                          • 다. 공무원 자신 또는 그의 가족이 소유하는 자본금 합산금액이 자본금 총액의 100분의 50 이상인 사업자
                          • 1. 직무 참여의 일시중지
                          • 2. 직무 대리자 또는 직무 공동수행자의 지정
                          • 3. 직무 재배정
                          • 4. 전보
                          • 1. 직무를 수행하는 공무원을 대체하기 지극히 어려운 경우
                          • 2. 국가의 안전보장 및 경제발전 등 공익 증진을 이유로 직무수행의 필요성이 더 큰 경우
                          제6조(시장의 민간 분야 업무활동 내역 제출)
                          • ① 시장은 임기를 개시한 날부터 30일 이내에 임기 개시 전의 민간 분야 업무활동 내역(임기 개시 전 3년간의 내역을 말한다)을 행동강령책임관에게 별지 제8호서식에 따른 서면으로 제출하여야 한다.
                          • ② 제1항에 따른 민간 분야 업무활동 내역에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다.
                            • 1. 재직하였던 법인·단체와 그 업무 내용
                            • 2. 관리·운영하였던 사업 또는 영리행위의 내용
                            • 3. 그 밖에 시장이 정하는 사항
                            제7조(직무 관련 영리행위 등 금지)
                            • ① 공무원은 직무와 관련하여 다음 각 호의 행위를 해서는 아니 된다. 다만, 「지방공무원법」 등 다른 법령에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.
                              • 1. 직무관련자에게 사적으로 노무 또는 조언·자문을 제공하고 대가를 받는 행위
                              • 2. 시가 쟁송 등의 당사자가 되는 직무이거나 시에 직접적인 이해관계가 있는 직무인 경우에 시의 상대방을 대리하거나 상대방에게 조언·자문 또는 정보를 제공하는 행위
                              • 3. 외국의 정부·기관·법인·단체를 대리하는 행위. 다만, 시장이 허가한 경우는 제외한다.
                              • 4. 직무와 관련된 다른 직위에 취임하는 행위. 다만, 시장이 허가한 경우는 제외한다.
                              • 5. 그 밖에 시장이 공정하고 청렴한 직무수행을 저해할 우려가 있다고 판단하여 정하는 직무 관련 행위
                              제8조(가족 채용 제한)
                              • ① 시장은 시, 시의 소속 자신의 거래 전략 개발 기관이나 산하기관(「공직자윤리법」 제3조의2제1항에 따른 공직유관단체와 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조제1항에 따른 공공기관을 말한다. 이하 같다)에 자신의 가족이 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
                              • ② 인사업무를 담당하는 공무원(인사업무에 사실상 영향력을 행사할 수 있는 공무원을 포함한다)은 시에 자신의 가족이 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
                              • ③ 산하기관을 지휘·감독·규제 또는 지원하는 업무를 담당하는 공무원은 자신의 가족이 시의 산하기관에 채용되도록 지시하는 등 부당한 영향력을 행사해서는 아니 된다.
                              제9조(수의계약 체결 제한)
                              • ① 시장은 시, 시의 소속 기관이나 산하기관과 물품·용역·공사 등의 수의계약(이하 “수의계약”이라 한다)을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이나 특수관계사업자가 시, 시의 소속 기관이나 산하기관과 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
                              • ② 계약업무를 담당하는 공무원은 시와 수의계약을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이 시와 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
                              • ③ 산하기관을 지휘·감독·규제 또는 지원하는 업무를 담당하는 공무원은 시의 산하기관과 수의계약을 체결해서는 아니 되며, 자신의 가족이 시 산하기관과 수의계약을 체결하도록 해서는 아니 된다.
                              제10조(특혜의 배제)

                              공무원은 직무를 수행할 때 지연·혈연·학연·종교 등을 이유로 특정인에게 특혜를 주거나 특정인을 차별하여서는 아니 된다.

                              제11조(예산의 목적 외 사용 금지)

                              공무원은 여비, 업무추진비 등 공무 활동을 위한 예산을 목적 외의 용도로 사용하여 시에 재산상 손해를 입혀서는 아니 된다.

                              제12조(정치인 등의 부당한 요구에 대한 처리)
                              • ① 공무원은 정치인이나 정당 등으로부터 부당한 직무수행을 강요받거나 청탁을 받은 경우에는 별지 제9호서식의 보고서(상담요청서)를 작성하여 시장에게 보고하거나 행동강령책임관과 상담한 후 처리하여야 한다.
                              • ② 제1항에 따라 보고를 받은 시장이나 상담을 한 행동강령책임관은 그 공무원이 공정한 직무수행을 할 수 있도록 적절한 조치를 하여야 한다.
                              제13조(인사 청탁 등의 금지)
                              • ① 공무원은 자신의 임용·승진·전보 등 인사에 부당한 영향을 미치기 위하여 타인으로 하여금 인사업무 담당자에게 청탁을 하도록 해서는 아니 된다.
                              • ② 공무원은 직위를 이용하여 다른 공무원의 임용·승진·전보 등 인사에 부당하게 개입해서는 아니 된다.

                              제3장 부당이득의 수수 금지 등

                              제14조(이권 개입 등의 금지)

                              공무원은 자신의 직위를 직접 이용하여 부당한 이익을 얻거나 타인이 부당한 이익을 얻도록 해서는 아니 된다.

                              제15조(직위의 사적 이용 금지)

                              공무원은 직무의 범위를 벗어나 사적 이익을 위하여 시의 명칭이나 직위를 공표·게시하는 등의 방법으로 이용하거나 이용하게 해서는 아니 된다.

                              제16조(알선·청탁 등의 금지)
                              • ① 공무원은 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 다른 공직자(「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」 제2조제3호가목 및 나목에 따른 공직자를 말한다. 이하 같다)의 공정한 직무수행을 해치는 알선·청탁 등을 해서는 아니 된다.
                              • ② 공무원은 직무수행과 관련하여 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 직무관련자를 다른 직무관련자나 공직자에게 소개해서는 아니 된다.
                              • ③ 공무원은 자기 또는 타인의 부당한 이익을 위하여 자신의 직무권한을 행사하거나 지위·직책 등에서 유래되는 사실상 영향력을 행사하여 공직자가 아닌 자에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 알선·청탁 등을 해서는 아니 된다.
                                • 1. 특정 개인·법인·단체에 투자·예치·대여·출연·출자·기부·후원·협찬 등을 하도록 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
                                • 2. 채용·승진·전보 등 인사업무나 징계업무에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
                                • 3. 입찰·경매·연구개발·시험·특허 등에 관한 업무상 비밀을 누설하도록 하는 행위
                                • 4. 계약 당사자 선정, 계약 체결 여부 등에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
                                • 5. 특정 개인·법인·단체에 재화 또는 용역을 정상적인 관행에서 벗어나 매각·교환·사용·수익·점유·제공 등을 하도록 하는 행위
                                • 6. 각급 학교의 입학·성적·수행평가 등의 업무에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
                                • 7. 각종 수상, 포상, 우수기관 또는 우수자 선정, 장학생 선발 등에 관하여 개입하거나 영향을 미치도록 하는 행위
                                • 8. 감사·조사 대상에서 특정 개인·법인·단체가 선정·배제되도록 하거나 감사·조사 결과를 조작하거나 또는 그 위반사항을 묵인하도록 하는 행위
                                • 9. 그 밖에 시장이 공직자가 아닌 자의 공정한 업무 수행을 저해하는 알선·청탁 등에 해당한다고 판단하여 정하는 행위
                                제17조(직무 관련 정보를 이용한 거래 등의 제한)
                                • ① 공무원은 직무수행 중 알게 된 정보를 이용하여 유가증권, 부동산 등과 관련된 재산상 거래 또는 투자를 하거나 타인에게 그러한 정보를 제공하여 재산상 거래 또는 투자를 돕는 행위를 해서는 아니 된다.
                                • ② 제1항에 따라 소관 분야별로 직무관련 정보를 이용한 거래 등의 제한에 관한 세부기준은 다음과 같다.
                                  • 가. 제한업무 : 도시계획·개발, 도로·건설, 부동산거래, 투자 정 보 제공행위 등 관련업무
                                  • 나. 제한대상 : 가목의 제한업무 담당공무원(업무상 상급자 포함)
                                  • 다. 제한기준 : 직무관련정보의 개인적 사용 및 유통의 금지
                                  • 라. 제한기간 : 재직 기간 중 및 타부서 전보 후 2년간
                                  제18조(공용물 등의 사적사용·수익의 금지)

                                  공무원은 공용 차량·선박·항공기 등 공용물과 예산의 사용으로 제공되는 항공마일리지, 적립포인트 등 부가서비스를 정당한 사유 없이 사적인 용도로 사용·수익해서는 아니 된다.

                                  제19조(사적 노무 요구 금지)

                                  공무원은 자신의 직무권한을 행사하거나 지위·직책 등에서 유래되는 사실상 영향력을 행사하여 직무관련자 또는 직무관련공무원으로부터 사적 노무를 제공받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다. 다만, 다른 법령 또는 사회상규에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.

                                  제19조의2(직무권한 등을 행사한 부당 행위의 금지)

                                  공무원은 자신의 직무권한을 행사하거나 지위·직책 등에서 유래되는 사실상 영향력을 행사하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 부당한 행위를 해서는 안 된다.

                                  • 1. 인가·허가 등을 담당하는 공무원이 그 신청인에게 불이익을 주거나 제3자에게 이익 또는 불이익을 주기 위하여 부당하게 그 신청의 접수를 지연하거나 거부하는 행위
                                  • 2. 직무관련공무원에게 직무와 관련이 없거나 직무의 범위를 벗어나 부당한 지시·요구를 하는 행위
                                  • 3. 공무원 자신이 소속된 기관이 체결하는 물품·용역·공사 등 계약에 관하여 직무관련자에게 자신이 소속된 기관의 의무 또는 부담의 이행을 부당하게 전가하거나 자신이 소속된 기관이 집행해야 할 업무를 부당하게 지연하는 행위
                                  • 4. 공무원 자신이 소속된 기관의 소속 기관 또는 산하기관에 자신이 소속된 기관의 업무를 부당하게 전가하거나 그 업무에 관한 비용·인력을 부담하도록 부당하게 전가하는 행위
                                  • 5. 그 밖에 직무관련자, 직무관련공무원, 공무원 자신이 소속된 기관의 소속 기관 또는 산하기관의 권리·권한을 부당하게 제한하거나 의무가 없는 일을 부당하게 요구하는 행위
                                  제20조(금품등의 수수 금지)
                                  • ① 공무원은 직무 관련 여부 및 기부·후원·증여 등 그 명목에 관계없이 동일인으로부터 1회에 100만원 또는 매 회계연도에 300만원을 초과하는 금품등을 받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다.
                                  • ② 공무원은 직무와 관련하여 대가성 여부를 불문하고 제1항에서 정한 금액 이하의 금품등을 받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다.
                                  • ③ 제23조의 외부강의등에 관한 사례금 또는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 금품등은 제1항 또는 제2항에서 수수(收受)를 금지하는 금품등에 해당하지 아니한다.
                                    • 1. 시장이 소속 공무원이나 파견 공무원에게 지급하거나 상급자가 위로·격려·포상 등의 목적으로 하급자에게 제공하는 금품등
                                    • 2. 원활한 직무수행 또는 사교·의례 또는 부조의 목적으로 제공되는 음식물·경조사비·선물 등으로서 별표1의 가액 범위 안의 금품등
                                    • 3. 사적 거래(증여는 제외한다)로 인한 채무의 이행 등 정당한 권원(權原)에 의하여 제공되는 금품등
                                    • 4. 공무원의 친족(「민법」제777조에 따른 친족을 말한다)이 제공하는 금품등
                                    • 5. 공무원과 관련된 직원상조회·동호인회·동창회·향우회·친목회·종교단체·사회단체 등이 정하는 기준에 따라 구성원에게 제공하는 금품등 및 그 소속 구성원 등 공무원과 특별히 장기적·지속적인 친분관계를 맺고 있는 자가 질병·재난 등으로 어려운 처지에 있는 공무원에게 제공하는 금품등
                                    • 6. 공무원의 직무와 관련된 공식적인 행사에서 주최자가 참석자에게 통상적인 범위에서 일률적으로 제공하는 교통, 숙박, 음식물 등의 금품등
                                    • 7. 불특정 다수인에게 배포하기 위한 기념품 또는 홍보용품 등이나 경연·추첨을 통하여 받는 보상 또는 상품 등
                                    • 8. 그 밖에 다른 법령·기준 또는 사회상규에 따라 허용되는 금품등
                                    제20조의2(감독기관의 부당한 요구 금지)
                                    • ① 감독·감사·조사·평가를 하는 기관(이하 이 조에서 “감독기관”이라 한다)에 소속된 공무원은 자신이 소속된 기관의 출장·행사·연수 등과 관련하여 감독·감사·조사·평가를 받는 기관(이하 이 조에서 “피감기관”이라 한다)에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 부당한 요구를 해서는 안 된다.
                                      • 1. 법령에 근거가 없거나 예산의 목적·용도에 부합하지 않는 금품등의 제공 요구
                                      • 2. 감독기관 소속 공무원에 대하여 정상적인 관행을 벗어난 예우·의전의 요구
                                      제21조(직무관련자에게 협찬 요구 금지)

                                      공무원은 불우이웃 돕기, 체육행사, 동호인 활동 등 행사를 진행하면서 직무관련자에게 직위를 이용하여 협찬을 요구하여서는 아니 된다.

                                      제22조(퇴직자 사적 접촉의 신고)
                                      • ① 공무원은 직무관련자인 시의 퇴직자(퇴직한 날부터 2년이 지나지 아니한 사람만 해당한다)와 골프, 여행, 사행성 오락을 같이 하는 행위, 직무관련자인 시의 퇴직자가 비용을 부담하는(퇴직자가 재직하고 있는 법인·단체, 후원자 등이 비용을 부담하는 경우도 포함한다) 식사·음주 등의 향응을 함께하는 행위 등 사적 접촉을 하는 경우 시장에게 신고하여야 한다. 다만, 다른 법령 또는 사회상규에 따라 허용되는 경우에는 그러하지 아니하다.
                                      • ② 제1항에 따른 사적 접촉을 할 때에는 미리 별지 제10호서식에 따른 서면으로 신고하여야 한다. 다만, 사전에 신고가 곤란한 경우에는 사적 접촉을 마친 날부터 5일 내에 신고하여야 한다.

                                      제4장 건전한 공직풍토의 조성

                                      제23조(외부강의등의 사례금 수수 제한)
                                      • ① 공무원은 자신의 직무와 관련되거나 그 지위ㆍ직책 등에서 유래되는 사실상의 영향력을 통하여 요청받은 교육ㆍ홍보ㆍ토론회ㆍ세미나ㆍ공청회 또는 그 밖의 회의 등에서 한 강의ㆍ강연ㆍ기고 등(이하 “외부강의등”이라 한다)의 대가로서 별표2의 금액을 초과하는 사례금을 받아서는 아니 된다.
                                      • ② 공무원은 사례금을 받는 외부강의등을 할 때에는 외부강의등의 요청 명세 등을 시장에게 그 외부강의등을 마친 날부터 10일 이내에 서면으로 신고하여야 한다. 다만, 외부강의등을 요청한 자가 국가나 지방자치단체인 경우에는 그러하지 아니하다.
                                      • ③ 삭제
                                      • ④ 공무원은 제2항에 따른 신고를 할 때 사례금 총액 등을 미리 알 수 없는 경우에는 해당 사항을 제외한 사항을 신고한 후 해당 사항을 안 날부터 5일 이내에 이를 보완하여야 한다.
                                      • ⑤ 시장은 제2항에 따라 공무원이 신고한 외부강의등이 공정한 직무수행을 저해할 수 있다고 판단하는 경우에는 그 외부강의등을 제한할 수 있다.
                                      • ⑥ 공무원은 제1항에 따른 금액을 초과하는 사례금을 받은 경우에는 시장에게 신고하고, 제공자에게 그 초과금액을 지체 없이 반환하여야 한다.
                                      • ⑦ 공무원은 제6항에 따라 초과금액을 반환한 경우에는 증명자료를 첨부하여 별지 제10호의2서식에 따라 초과사례금을 신고하고, 그 반환 비용을 시장에게 청구할 수 있다.
                                      • ⑧ 공무원은 외부강의등을 월 3회 또는 월 6시간을 초과하여 하려는 경우에는 미리 행동강령책임관의 검토를 거쳐 4급이상은 시장에게, 5급이하는 소속기관의 장 또는 소속 국의 국장에게 승인을 받아야 한다.
                                      제24조(직무관련자 거래 신고)
                                      • ① 공무원은 자신, 배우자, 직계존속·비속(생계를 같이 하는 경우만 해당한다. 이하 이 조에서 같다) 또는 특수관계사업자가 공무원 자신의 직무관련자 또는 직무관련공무원과 직접 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하는 경우(무상인 경우를 포함한다)에는 시장에게 미리 별지 제11호서식에 따른 서면으로 신고하여야 한다.
                                        • 1. 금전을 빌리거나 빌려주는 행위 및 유가증권을 거래하는 행위. 다만, 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제2조제1호에 따른 금융회사등으로부터 통상적인 조건으로 금전을 빌리는 행위 및 유가증권을 거래하는 행위는 제외한다.
                                        • 2. 부동산, 자동차, 선박, 항공기, 건설기계, 그 밖에 이에 준하는 재산을 거래하는 행위. 다만, 공매·경매·입찰 및 공개추첨(이하 “공매등”이라 한다)을 통한 거래 행위는 제외한다.
                                        • 3. 제1호 및 제2호의 거래 행위 외에 물품(일상생활용품은 제외한다), 용역, 공사 등의 계약을 체결하는 행위. 다만, 공매등을 통한 계약 체결 행위 또는 거래관행상 불특정다수를 대상으로 반복적으로 행해지는 계약 체결 행위는 제외한다.
                                        제25조(경조사의 통지 제한)

                                        공무원은 직무관련자나 직무관련공무원에게 경조사를 알려서는 아니 된다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 경조사를 알릴 수 있다.

                                        • 1 친족(「민법」 제767조에 따른 친족을 말한다)에게 알리는 경우
                                        • 2 현재 근무하고 있거나 과거에 근무하였던 기관의 소속 직원에게 알리는 경우
                                        • 3 신문, 방송 또는 제2호에 따른 직원에게만 열람이 허용되는 내부통신망 등을 통하여 알리는 경우
                                        • 4 공무원 자신이 소속된 종교단체·친목단체 등의 회원에게 알리는 경우

                                        제5장 위반시의 조치

                                        제26조(위반 여부에 대한 상담)

                                        공무원은 알선·청탁, 금품등의 수수, 외부강의등의 사례금 수수, 경조사의 통지 등에 대하여 이 규칙을 위반 하는 지가 분명하지 아니할 때에는 행동강령책임관과 상담한 후 처리하여야 한다.

                                        노바티스 연혁

                                        노바티스는 1996년 시바-가이기(Ciba-Geigy)사와 산도스(Sandoz)사가 합병하여, 출범했습니다. 노바티스 및 전임 업체들의 역사는 250여년으로 혁신 제품 개발의 유구한 역사를 자랑합니다. 현재의 노바티스를 구성하고 있는 기업들은 합성섬유 염료를 생산하던 초창기를 지나 화학 약품 생산을 거쳐 궁극적으로 의약품 제조 분야에 진출했습니다.

                                        노바티스의 역사는 18세기 중반 스위스 바젤에 설립된 화학 약품 및 염료 무역 업체인 가이기(Geigy), 1859년 염료 생산을 시작한 시바(Ciba), 그리고 1886년 스위스 바젤에 설립된 화학 기업 산도스(Sandoz)라는 세 기업이 하나로 만나면서 시작되었습니다.

                                        이들 기업은 한 가지 공통된 특징을 공유했는데, 이는 현재의 노바티스에 여전히 남아 있습니다. 바로 인류의 과학 및 건강 분야 진보에 기여하는 새로운 제품을 개발 및 판매하겠다는 열정입니다. 이러한 유산을 토대로, 오늘날의 노바티스는 전 세계 환자들의 미충족 의료 수요를 해결해나가는 데 혁신 역량을 집중하고 있습니다.

                                        1758 년 , 요한 루돌프 가이기 - 게무세우스 (Johann Rudolf Geigy-Gemuseus, 1733-1793) 가 스위스 바젤에 “ 자재 , 화학제품 , 염료 및 의약품 일체 ” 를 취급하는 무역회사 J.R. Geigy 설립


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